KKday旅遊職人特輯開張囉!首位駐站職人就是KKday部落格發展至今的大功臣:數位行銷部落格總編輯Ariel。她將親自告訴你KKday旅遊編輯到底在做什麼?傳說中邊玩邊工作的最爽職缺,真的是如此嗎?還有總編出差秘辛大爆料,遇見超佛KOL宛如上天堂,但遇見難搞的……?此外Ariel也分享她面對這波肺炎疫情的因對方法。旅遊部落格編輯工作大解密現在開始!(Source: KKday)

她是誰?關於Ariel艾瑞兒

KKday旅遊編輯

KKday今年6歲,Ariel擔任編輯職務也差不多4個年頭了,從大學實習生時期,到如今是總管台灣、日本、韓國市場部落格內容行銷的總編輯,帶領著幾個小小編輯們,繼續往更遠的地方走。

究竟在總編輯這個職位的後面有多少辛酸史呢?小編(非Ariel,是真的小編)這就來揭開一切!

#旅遊職人這條路的開始

「一開始相中的不是旅遊業」Ariel說,「這真的是一段很長的故事喔!」。

畢業於新聞系的Ariel,過去在學校學的是媒體,因此對自己的文筆有些自信,那時的她想著未來可以從事內容操作的工作。因緣際會下被分配到旅遊雜誌出版社實習,從而開始了與旅遊業的第一次接觸;雖說與旅遊有了接觸,但Ariel真正對這個領域有點關心是在結束了實習後、接著出國唸書的那一個月。

👆Ariel在KKday實習時期(Source: Ariel)

那一個月裡,Ariel獨自在國外體驗了長時間的旅行,也在旅途中才開始對「旅行」這件事有了自己的想法。同樣是在那一個月,她修了一堂「傳播與行銷」的課,萌生了「傳播與行銷結合的內容也很有趣!」的想法。回國之後,碰巧看到KKday在找「旅遊行銷編輯實習生」,一份結合了她所有有興趣的領域以及本身職涯規劃的工作。於是就這樣開始了旅遊職人這條路,一去不復返。

旅遊部落格總編輯是什麼概念?

KKday旅遊編輯
Source: KKday

「請用3個關鍵字來形容妳的工作」小編向總編大人提出了這個問題,Ariel瞬間呆滯(成功問倒總編大人的小編感到無比成就),要怎麼把這幾年的故事與經歷只濃縮在3個詞彙中呢?

在一陣腦力激盪之後:「旅行、記錄、分享」Ariel終於給出了她的答案,這三個字是無法獨立的,Ariel說:「我們旅行,然後記錄,最後分享」。

「不過旅行也不是每次都會發生啦,其實很想說觀落陰」Ariel笑著補充,小編深有體會,這句絕不能刪除(笑)。旅遊編輯不只要對於自己去過的地方熟悉,對於沒去過(以後可能也不會去)的目的地,一樣要了解、想像與體會(或是說「觀落陰」),這是一種對於自己職業的責任心。

#總編輯背後的喜怒哀樂

每每跟旁人說起自己的工作,總是得到「很爽耶,可以一直出差!」的回應,旅遊編輯給人的印象就是一份可以邊玩邊工作、甚是美好的職業,「但其實不是這麼一回事」Ariel苦笑著說。如果要用一句話簡單敘述的話,大概就是「好像很爽,但其實也還好的工作」。

跟世界上其他的職業一樣,旅遊總編輯的職場生活還是有令人感到挫折的片段,「應該是我們認知我們在追求的價值是不被認可的時候吧!」有些團隊認為重要的事情,被公司要求必須調整,或者為了追求其他目標而被迫捨棄時,一開始總會感到相當無力呢!不過Ariel也找到自己的解決之道了。

如今身處管理職的Ariel,同時要承受著上司給的壓力,也要照顧到底下編輯的工作氣氛,一次一次下來,漸漸找到了其中的平衡點。「不會一開始先拒絕」比起豎起防備的牆,Ariel選擇先保持中立的態度接下來自公司的指令,然後試著達成公司一部份的期待,「達成期待之後,我們再從中找到一些彈性,繼續來執行我們希望可以做的事情」如今的Ariel已經能和各種突如其來的挑戰和平共處。

KKday旅遊編輯
Ariel與她的台灣/日本/韓國編輯團隊👆(Source: KKday)

「我們一直在內容裡投入的想法,當有人發現這件事的時候,特別快樂」

相反的,當我們談論到工作中最有成就感的時刻時,Ariel眼睛發亮地分享了這份工作讓她感到快樂的一個原因:「我們一直在內容裡面投入的想法、想要做到的形象和想傳達的東西,其實是有被看到的時候」。

大概是一年多前,編輯團隊之間傳閱了一篇網路文章,那是一篇以KKday官網與官方部落格為案例,分析內容行銷操作的文章(編按:《內容行銷案例解析:旅遊產業KKday》),文章內寫下了編輯團隊為這個平台所投入的努力以及得到的一點點成果,那是常常被忽略的一塊。

「我們不是純粹的旅遊編輯,我們是「行銷」裡面的編輯。」Ariel強調(編按:大編小編都是隸屬於數位行銷部門),不同於旅遊記者,在行銷部門底下的編輯,不只要打文章,同時必須思考筆下的內容如何輔助這個品牌、如何讓別人理解品牌想要傳達的概念,「當有人發現這件事情的時候,你會覺得特別快樂」。

揭開世界趴趴走的編輯人生

KKday旅遊編輯
Source: KKday

接下來,我們來聊點輕鬆的部分。旅遊編輯比起其他職業,多了些出去看世界的機會,而讀者們最好奇的是:旅遊編輯的出差究竟是什麼模樣?接著,就讓總編輯Ariel親自來跟大家解釋(笑)~

#旅遊編輯出差時到底在做什麼?

先跟大家解釋旅遊編輯出差的形式,我們會出差的原因大致上分為3種狀況(註:以下內容是根據我們家經驗而來,不一定適用其他同行喔~):

  • 媒體公關公司等仲介商、外包商邀請我們的Fam Tour(編按:Familiarization Tour,主辦單位會規畫好行程,讓旅遊業者先行熟悉該目的地,並將素材帶回推廣)這時候我們要做的事就是做好當下的記錄與採訪,並且也認識同行夥伴,最後回來分享給讀者。
  • 與供應商(像是環球影城、樂高樂園等)合作舉辦的媒體團:除了編輯本身的取材任務之外,因為我們是主辦單位之一,如果公司沒有多配隨行人員的話,編輯必須身兼場控,招待好一同參與的媒體,並支援現場大小事。
  • 指定城市踩點:這是編輯團隊根據平台本身所需要的內容素材而規劃的取材行程,不會有其他媒體參與。因為是動用部門預算、必須獲得更高層主管的同意,所以前置作業會花非常多時間。要做好充足的事前調查,然後拿數據說服高層為什麼我們要去,並承諾後續的產出與成效。

第三種「指定城市踩點」的出差,因為擁有完全的掌控權,所以在出差現場是最自由的,不過時間上卻最辛苦。Fam Tour與自辦媒體團都會留給媒體足夠的休息時間,但自己規劃的取材行程,為了節省預算必須要在最短的時間內帶回最多的素材,扣掉睡覺時間其實都在工作。所以說,這份自由必須用極度自律來換取。

KKday旅遊編輯
Source: KKday

Ariel以自身經驗舉例:前年時,她去了一個與台灣時差極大的地方出差,剛抵達那天,時差都還來不及調整就立刻開始了行程。那是一個郵輪上的晚宴,燈光美氣氛佳,甚至還有幾對情侶在這浪漫氛圍中求婚、互表愛意;但是此時此刻Ariel與同行的影音編輯已經睏到不行,只能在甲板上望著遠方思考著何時才能靠岸休息(怎麼這麼悲情?)。這個時間,台灣同仁(a.k.a.小編本人)正在呼呼大睡。

而取材完畢終於可以下班休息時,剛好是台灣同仁上班的時候,身為主管職,總有些職代也無法處理的狀況,因此就會不斷收到工作訊息要處理。那次出差,可以說是毫無休息時間,「其實是一個很辛苦的過程,但我們都很努力在中間找到屬於自己的樂趣」

「出差時總有種使命感,再害怕、再危險都要把素材帶回來!」

Ariel提及到有一次需要潛水的取材行程,那次剛好碰到比較熱情的供應商夥伴,希望她們可以體驗到與海龜共游的經驗,並且將素材帶回來分享給粉絲們。不巧的是,那天海況不太好,為了尋找海龜在海裡待了30分鐘以上。「那天海浪真的太大了,我人直接被(海浪)打翻,當下吃了很多口水,真的很害怕」,如此危及生命的時刻,Ariel腦中卻想著:「我的同事不會游泳,她應該比我更害怕,所以我要堅強」。而這還是Ariel人生第一次的深潛體驗,也因此留下了一些小陰影,但是Ariel說:「再辛苦都要把東西帶回來」。

👆即使首次深潛留下了陰影,不過後來再次因為工作需要潛水時,Ariel還是秉持著使命感下水了呢

「有時候還會遇到不可抗力的意外狀況」當Ariel談及倫敦的出差經驗時,「真的很懷疑人生」她說,種種崩潰回憶似乎又竄了回來。為了讓這趟出差發揮最大價值,Ariel她們把巴黎的取材也一同規劃了進來,預計倫敦踩點完就出發巴黎取材,機票與住宿更在出發前就訂好了。

不巧,當他們人已經抵達倫敦後,巴黎黃背心運動爆發,為了安全著想,臨時決定取消巴黎行程,並且延長幾天在倫敦的取材工作。然而這個決定就是一連串崩潰的開始,首先要緊急聯絡公司高層,獲得他們的同意;接著處理改票事宜,而改票衍生的費用又得再次聯繫公司回報。這一來一往的溝通,讓本身因取材行程而已經辛苦幾日的兩人,更感到身心俱疲。

KKday旅遊編輯
Source: KKday

後來問起Ariel最喜歡的出差經驗,「好難作答,畢竟我也沒有在行程中被求婚啊!」Ariel苦笑著說(看來郵輪的陰影還深深留在Ariel腦中呢~)。

當然,無數次出差經驗中,還是有讓Ariel感到愉快的時候。像是有緣碰到天使一般的KOL,「真的就是直接讓你上天堂」Ariel笑說:「既定行程結束之後,又一起去居酒屋喝酒,真的很合得來、就會覺得那一趟過得很開心」,在辛苦取材之後,獲得的附加價值非常滿足,她至今都還會想起那些片段。

而且即使在出差時經歷過這麼多懷疑人生的瞬間,Ariel有時還是會對出差感到悸動,這份工作帶她到達不曾去過的地方,也體驗了種種不曾體驗的事。相較於身旁不少已經對出差避之唯恐不及的同事,「可能個性要很豁達」是Ariel認為自己還能持續在這個崗位的原因。

褪下旅遊編輯的身份,只屬於Ariel的旅遊

讓我們暫時放下「旅遊總編輯」的頭銜,來認識私底下的Ariel吧!

「旅遊這件事情不需要玩得很有壓力,我喜歡、我快樂,我就達到目的」

Ariel私底下的旅遊風格跟大家以為的專業旅人的樣子相差甚遠,她旅遊時只想放鬆,「我去日本就是要吃一蘭拉麵」Ariel常常調侃自己是個「芭樂型」的觀光客。對Ariel來說,「旅遊這件事就是,玩得快樂就好。為什麼我一定要玩到很內行?我覺得我喜歡、我快樂,我就達到目的。」什麼私房景點、省錢秘訣都不是Ariel旅遊時的考量。

而即使工作中曾跋山涉水、上山又下海,但私底下的Ariel不走大自然冒險路線,她喜歡探索城市,也曾被質疑「大城市有什麼好看的?不就跟台北一樣?」Ariel不是很認同這樣概括所有城市意象的一句話,她非常享受每次在都市叢林中追尋屬於那個城市的文化的時候。

#旅遊職人的私房旅遊撇步

KKday旅遊編輯
Source: KKday

雖然私底下的Ariel不會特別搜尋私房景點,但她有個私房撇步想分享給大家:「出國在外只要有禮貌,就可能會發生好事」。這句話是源自一次她在紐約取材結束後、準備回國的前一天發生的事。

那天的取材行程最後是在百老匯結束,Ariel臨時決定要去看《獅子王》的音樂劇。這天不巧是感恩節的前一天,美國已經開始放假,票會很難買、也會很貴。因為預算有限(《獅子王》門票的公定價是100多美金起跳),抱持著只會買到最爛的坐票,Ariel還是走去了售票口前長長人龍的最後面。

當Ariel終於來到了隊伍最前方時,遇到的售票員是一位老先生,老先生問Ariel想看的場次,而Ariel一邊回答一邊將上一個人亂放的筆放回筆筒內。接著,老先生沒有問Ariel想要的座位區而是直接收了99元美金,當下Ariel想說「大概是很爛的位子吧!」。

就這樣拿著票走進了劇院,結果對著座位號碼越走越下面,最後發現票上的位子「不是後面的樓梯也不是樓上,是正中間第八排!」意外獲得離舞台超級近的好位子,甚至連演員表情也看得一清二楚。而這個位子的原價高達2、3百美金。順手的小動作意外為Ariel帶來了如此大確幸呢!

提早買好票,就不用擔心現場臨時買不到票👇
【紐約百老匯音樂劇】《The Lion King獅子王》音樂劇門票預訂

#「旅遊」這件事是一種放鬆還是一份工作?

既然又稍稍提到了出差經驗(笑),小編很好奇Ariel在私底下旅遊時,會不會無法切換工作與休閒的狀態呢?

「完全切不開!!」Ariel回答,這大概是身為旅遊編輯都會碰到的後遺症吧!Ariel表示自己在旅遊中看到新奇的東西時,會反射作用地拿起手機拍照,想要帶回去給自己家小編用,結果因此被旅伴提醒:「你在放假」。不僅是自己心態無法切換,就算在休假時,工作也會一直找上來,即使無可奈何但也是主管職無法避免的部分。

「那私下出去玩時還會想買KKday自己家的商品嗎?」小編好奇地問。

KKday旅遊編輯

「會耶!富士山一日遊甚至去了兩次」Ariel笑著說一日遊最適合像她這樣不愛做功課的人,之前出差時曾為東京的車站之複雜感到懷疑人生,所以自己出去玩時不想再這麼辛苦。「什麼都不需要想,只要集合時間不遲到,就可以看到漂亮的富士山、逛Outlet、忍野八海」直接搭著專車把指標性景點都去到,Ariel認為參加一日遊CP值很高。

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尾聲:KKday部落格的現在與未來

KKday旅遊編輯
Source: KKday

最後我們把話題再度拉回工作,請Ariel分享她身處於旅遊業現場,面對這次COVID-19疫情來襲時,在工作上是如何調適的。

Ariel認為旅遊業本身就是很容易受外部因素影響的行業,所以在心態調適上並不困難;至於工作上,她則表示「我們為未來做準備,而不是只為了現在」。即使現在旅遊業處於相當艱辛的狀態,但Ariel認為旅遊這件事未來還是會發生,此刻只要把重心放在要怎麼回應之後大量的旅遊需求,「現在就是在準備這些內容」。

延續上一題,Ariel也藉此給予對旅遊業有興趣的人一些建議:「心臟要夠大顆」,正因為旅遊是個很看天吃飯的行業,懂得調適自己的心態很重要。而這句話同時也適用於「旅遊編輯」執行工作時,「像是編輯出差時就必須具備很高的獨立性,你要夠勇敢、你要夠不要臉」,這是Ariel擔任編輯至今的感悟。

從2014年至今,KKday部落格經營的內容從軟性到搜尋導向,再到被公司看到並賦予各種期待,Ariel分享了她對於KKday部落格未來的期待:「希望發展成一個旅遊媒體」,不只是一個推廣KKday品牌的內容平台,而是旅遊領域的內容集結平台,「中間會有很多困難,但我們會一直朝這個方向努力」Ariel堅定地表示。

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