【旅行知識】出國發生緊急狀況怎麼辦? 台灣人的求生須知!



出國旅行最重要的事就是安全,但如果發生緊急狀況時該怎麼辦?遇上偷、搶、騙、護照或信用卡遺失等情形該如何應對?該如何聯絡到台灣在國外的駐外代表處?這篇旅行知識一次告訴你!看完後就趕快存進手機裡!

一、絕對要熟記的電話號碼,外交部緊急聯絡中心!

台灣在許多其他國家設有駐外代表處,如果遇上護照遺失等臨時狀況,可至駐外代表處尋求協助。

外交部另設有「外交部緊急聯絡中心」,24小時有專人值班,如果遇上緊急意外(如車禍、搶劫、有關生命安危緊急情況等),一定要熟記:

▶︎ 國內撥打:0800-085-095, 諧音「您幫我 您救我」
▶︎ 海外付費請撥(當地國國際碼)+886-800-085-095

▶︎ 小編提醒:非涉海外急難救助事項,切勿撥打該專線電話,以免線路過度負載,耽誤海外緊急事故處理時效。

除此之外也在歐、美、日、韓、澳洲等22個國家或地區,設有「旅外國人急難救助全球免付費專線」,該專線可以當地申請之行動電話門號、公共電話或市話方式撥打;倘以國內行動電話門號撥打,則須另自付國際漫遊電話費用。

▶︎ 旅外國人急難救助全球免付費專線:800-0885-0885

▶︎ 適用的22個國家:

  • 亞洲:日本、韓國、香港、澳門、新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓、澳洲、紐西蘭
  • 北美:美國、加拿大
  • 歐洲:英國、法國、德國、瑞士、瑞典、義大利、比利時、荷蘭
  • 另有以色列、阿根挺兩地。

【旅外國人急難救助全球免付費專線,亞洲地區相關規定】


【旅外國人急難救助全球免付費專線,歐美地區相關規定】


二、遇上這些情形,我該怎麼辦?

#護照遺失

護照遺失、遭竊,須先向當地警局報案,並持報案證明、照片等文件,至鄰近的駐外館申請補發護照或是核發入國證明書。護照一旦經報失後,不論之後是否尋回,都須依規定重新申請護照。

▶︎ 補辦護照,需準備下列文件:


  • 最近6個月內所攝彩色半身、正面、脫帽、五官清晰、白色背景之護照專用相片乙式二張(人像自頭頂至下顎之長度介於3.2至3.6公分)。

  • 當地身分證件。(如:外國護照或當地居留證件)

  • 報案證明。(應向當地警察機關報案,取得報案證明;倘有當地警察機關不受理、不發給之情形者,得以「遺失護照說明書」代替)

  • 其他:駐外館處依地區或申請人個別情形所規定之證明文件(請事先電洽該館處,說明申辦者資格條件,以確認應備文件)。

  • 護照規費。

#關於入國證明書

申請「入國證明書」,需填寫申請書,並備妥當地警察機關報案證明、2吋正常大頭照一張,以及其他以利確認身份的證件,如身份證、駕照等。出國前可先準備好護照影本,一份隨身攜帶,一份交給國內親友,並多帶幾張可申請護照的大頭照,以備不時之需。

可至駐外館處申請,若所在國家並沒有台灣的駐外館,需至鄰近國家的駐外館處處理,若因護照無法出關,可於報案後電話聯絡鄰近國家的駐外館處尋求協助。

#港澳遺失證件、台胞證遺失:

若在港澳、中國地區遺失護照有兩種做法,一種是在香港申請補發,持當地警察機關的備案等資料至我國行政院在香港所設立的香港事務局服務組「申請護照」;也可以到香港事務局服務組或澳門事務處服務組申請「入國證明書」,回國後再申請補發。

若是台胞證遺失,需先至中國公安部門報案遺失並取得證明,並辦理臨時台胞證經由陸路至香港或澳門申請補發護照或入國證明書。

▶︎ 中國遺失台胞證、護照相關資訊

#行李遺失:

航空公司託運的行李遺失,可向航空公司申請索賠,託運行李遺失的賠償額度,一般來說每公斤賠償台幣500-600元,依照行裡重量制訂最高賠償金額。除非預先申報行李價值,才可能獲得更高額的賠償。因此建議行李中有高價值的物品,要事先向航空公司申報,依各家規定付服務費,一旦遺失或損壞才會有保障。

若有購買旅遊不便險,在旅行途中自己不小心弄丟行李、或行李被偷的情況發生,可以先至當地警察局報案,取得報案證明後,回國申請保險理賠。

#海外就醫

如果生病或受傷,可至鄰近的駐外館尋求協助,推薦較適合的醫生、醫院名單。

#物品遺失、遭竊

因物品遺失、經濟困難而無法返台時,駐外館、駐外代表處可以提供管道聯絡親友、保險公司、雇主,取得經濟上的幫忙,並會協助返台。

另外旅行支票、信用卡、提款卡遺失時,應立即向發卡公司或是所屬的銀行申辦止付、作廢,並向警方報案,以防盜領、盜刷。

#遇上犯罪案件

如果遭遇強劫等情形,可先聯絡駐外館處,尋求協助,駐外館駐會協助受害者向當地警察機關報案。

#遭到拒絕入境

可以先請當地的海關人員聯絡我國的駐外館處,尋求翻譯等協助。

#遇到暴亂、天災時

請主動與駐外館處聯絡,駐外館處會安排疏散回國,或先至安全地區避難。

三、在海外遭遇急難如何尋求駐外館處協助?

台灣在世界各地共設有一百多個駐外單位,並位在各國首都與重要城市,各館處均設置有急難救助專線電話,國人於海外遇急難需駐外館處協助時,於上班時間可撥最近駐外館處辦公室電話,非上班時間則請撥急難救助專線電話或行動電話。

另外,駐外館處地址、電話及急難救助專線電話均載於「中華民國駐外館處緊急聯絡電話暨通訊錄」 內,該通訊錄在機場出境大廳或服務台及本局與分支機構大廳均可免費取用。

如因故無法與駐外館處取得聯繫或就近向當地警察局求助,可與親友直接與「外交部緊急聯絡中心」聯繫,電話為0800-085-095,此中心為二十四小時服務,可以提供所需資訊,並聯絡有關單位請駐外館處提供協助。

四、常去國家的駐台辦事處聯絡方式:

【港澳、中國地區】

  • 香港:(852) 25258642;急難救助:(852) 6143-9012(行動電話)、6143-9012(境內直撥)

  • 澳門:(853) 28306282;急難救助:(853) 66872557(行動電話)、66872557(境內直撥)

  • 國人如在大陸地區遭遇急難事件請撥打海基會24小時「緊急服務專線」(02)2533-9995

【日本地區】

  • 日本東京:(81-3) 32807811;急難救助:(81-3) 3280-7917(24小時專人接聽) 、(81-80)6557-8796(行動電話)、080-6557-8796(境內直撥)

  • 日本福岡:(81-92)7342810;急難救助:(81-90)1922-9740(行動電話)、090-1922-9740(境內直撥)

  • 日本大阪:(81-6) 64438481~7;急難救助:(81) 9087944568(行動電話)、090-879-44568(日本境內直撥)

  • 日本琉球(那霸):(81-98) 8627008;急難救助:(81-90) 19421107(行動電話)、090-19421107(境內直撥)

  • 日本橫濱:(81-45) 6417736~38 ;急難救助:(81-90) 47466409(行動電話)、09047466409(境內直撥)

  • 日本札幌:(81-11)222-2930;急難救助:(81)80-1460-2568(行動電話)、080-1460-2568(境內直撥)

【韓國地區】

  • 韓國首爾:(82-2) 399-2780;急難救助:(82-2) 3992767~68 (專線電話)、82-10-90802761(行動電話)、010-90802761(境內直撥)

  • 韓國釜山:(82)51-463-7965;急難救助:(82)51-463-7964~65 (專線電話)、(82)10-4537-7961(行動電話)、010-4537-7961 (境內直撥)

【澳洲地區】

  • 布利斯本:(61-7)3229-5168;急難救助:(61)437921436(行動電話)、0437921436(澳洲境內直撥)

  • 墨爾本:613-9650-8611;急難救助:0413-880-934(行動電話)、0413-880-934(澳洲境內直撥)

  • 雪梨:(61-2) 92233233;急難救助:(61) 418415572(行動電話)、0418415572(澳洲境內直撥)

【東南亞地區】


  • 泰國:(66-2) 6700200;急難救助:(66) 81-6664006(行動電話)、(081) 6664006(境內直撥);護照遺失專線:(66) 81-6664008

  • 越南:(84-4) 38335501~5;急難救助:(84)913-219-986(行動電話)、0913-219-986(境內直撥)

  • 馬來西亞:(60-3) 21614439;急難救助:(60)193812616(行動電話)、019-3812616(下班後及假日專用)

  • 新加坡:(+65)65000100;急難救助:(+65)96389436(行動電話)、96389436 (境內直撥)

  • 菲律賓:(63-2) 887-6688;急難救助:(63) 9178194597(行動電話)、0917-8194597 (境內直撥)

【歐美地區】


  • 美國:(1-202) 895-1800;急難救助:(1-202) 669-0180 (專線電話)、1-202-669-0180(境內直撥)

  • 加拿大:(1-613)231-5080;急難救助:(1-613)762-6090(行動電話)、1-613-762-6090 (境內直撥)、613-762-6090(渥太華直撥)

  • 英國:(44-20) 78812650;急難救助:(44) 7768-938765(行動電話)、07768-938765 (境內直撥)

  • 法國:(33-1) 44398830;急難救助:(33-1) 44398830 (專線電話)、(33) 680074994(行動電話)、0680074994 (境內直撥)

  • 德國:(49-30) 203610;急難救助:(49) 1713898257(行動電話)、01713898257 (境內直撥)

  • 義大利:(39-06) 9826 2800;急難救助:(39)3668066434(行動電話)、3668066434 (境內直撥)

【其他】

  • 帛琉:(680)488-8150;24小時急難救助:(680)775-6688(行動電話)、775-6688 (境內直撥)

  • 關島:1-671-988-7088(緊急聯絡電話)

五、多加利用外交部網站!

外交部的官網,其實有許多有用的資訊,在出國時不妨先上網看看,如何防範、應對突發情況,關於「外國人急難救助」、「外交部駐外辦事處一覽表」等資訊都可以在外交部網站查詢到。

▶︎ 外交部駐外辦事處查詢
▶︎ 旅外國人急難救助須知
▶︎ 出國旅遊安全手冊

最後,小編真的不希望大家有機會用到這些資訊,不過出門在外,如果真的遇上突發狀況,這篇文章絕對可以提供到你相關的資訊!祝大家都有個安全又美好的旅程!

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